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快遞茅台酒受損 市民投訴德邦物流不賠償

德邦物流于2018年3月30日承運了本人王**從廣東東莞運往宜昌市城東大道170号的10箱茅台白金原漿酒(每箱6瓶,每瓶單價998元)。 我于4月1日接到德邦物流工作人員電話,要求我到位于城東大道的德邦物流公司去确認酒的破損情況,因本人4月1日不在宜昌,便在電話裡和德邦物流約定4月2日下午由德邦物流工作人員馮*将酒送至指定地點,雙方均在場時再行确認。4月2日下午德邦物流工作人員馮祎按照約定将10箱酒送至約定地點香龍山莊,雙方當面開箱确認,10箱60瓶酒其中有1瓶已經完全破損,另外6瓶酒包裝出現不同程度破損情況。當時雙方在現場經過溝通協商,德邦物流工作人員馮*口頭承諾賠償本人7瓶酒。達成口頭協議後,德邦物流工作人員馮*便讓我微信支付10箱酒的運費620元,并承諾回去後就按照現場的約定辦理理賠手續。但該工作人員馮*走後一直沒有人聯系我,後我打德邦電話95353與客服工号為5630的工作人員反映投訴此情況,該工作人員在确認相關情況屬實之後,便在電話裡承諾由德邦物流公司賠償本人2500元,賠款3天内打到本人指定銀行賬戶。可是德邦物流公司于接下來的3日内分别打了5個200元到指定賬戶後,酒沒有下文了。迫于無奈,本人投訴至宜昌市郵政管理局和12315,2018年6月14日,經市消協組織雙方當事人在市消協辦公場所共同确認,該批次快遞貨物的定損情況為完全破損茅台酒1瓶,茅台酒外包裝破損3瓶,當事人雙方無異議,并簽署定損确認單。本人要求德邦物流公司照價賠償3瓶茅台酒或是恢複原狀,但是調解之後,武漢市德邦物流有限公司宜昌晶海物流園分公司拒絕照價賠償或是恢複原狀,至今未作出任何賠償或是恢複原狀動作。

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